1、通過管理制度針對客戶經(jīng)理個人的職業(yè)風(fēng)險操作意識的灌輸和培養(yǎng);
2、車貸專業(yè)知識、車貸流程、服務(wù)、貸中后管理、風(fēng)險意識等專業(yè)性的培養(yǎng)打造;
3、制定個人業(yè)務(wù)操作質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn),對每一個環(huán)節(jié)如進(jìn)件材料的完整性、客戶的滿意度、車商渠道的評分、流程時效性、貸前中后是否做到盡職免責(zé)等設(shè)計(jì)評分;
1、培養(yǎng)車貸團(tuán)隊(duì)文化的搭建及營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,抓執(zhí)行力,抓落實(shí);
2、用好的績效考核激勵制度,不斷激發(fā)員工不斷的進(jìn)步和加強(qiáng)自我意識;
3、建立團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。
1、系統(tǒng)人臉識別審核客戶身份真實(shí);
2、 大數(shù)據(jù)發(fā)欺詐模型初步審批及系統(tǒng)產(chǎn)品風(fēng)控綜合模塊審;
3、根據(jù)各地方銀行征信標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行征信評;
4、系統(tǒng)自動識別客戶經(jīng)理地理定;
5、貸后的客戶通過第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控管理,及貸后車輛GPS系統(tǒng)跟;
6、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)針對以貸客戶的實(shí)時跟蹤分。
模式一、
1、標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀車商渠道準(zhǔn)入,在銀行開設(shè)保證金賬戶監(jiān);
2、江南金科對銀行車貸業(yè)務(wù)做標(biāo)準(zhǔn)車貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)落地、車商渠道開發(fā)、渠道獲客;
3、部分非優(yōu)質(zhì)客戶群體江南金科引進(jìn)優(yōu)質(zhì)全國汽貿(mào)公司做保證金方式為銀行做擔(dān)保,承擔(dān)風(fēng)險賠付;
模式二、
1、江南金科對銀行車貸業(yè)務(wù)做標(biāo)準(zhǔn)車貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)落地、車商渠道開發(fā)、渠道獲客;
2、部分費(fèi)優(yōu)質(zhì)客戶群體江南金科協(xié)調(diào)保險公司對銀行車貸業(yè)務(wù)做單筆出履約保單,做擔(dān)保兜底。
1、整個車貸業(yè)務(wù)流程車商調(diào)研準(zhǔn)入、客戶面簽、申請材料收集、系統(tǒng)審批、每個細(xì)節(jié)都有要求和管控制度;
2、通過質(zhì)量行為評分機(jī)制對每筆業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量評分把關(guān);
1、嚴(yán)格要求按照準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)對車商企業(yè)的調(diào)查準(zhǔn)入;/p>
2、通過體系化車商管理辦法制度,加強(qiáng)對車商的管理及業(yè)務(wù)的質(zhì)量、指標(biāo)的把控;
3、對車商每月不定期進(jìn)行抽查,材料真實(shí)性、貸后風(fēng)控管理措施、獲客渠道的查實(shí)等工作;
4、車商渠道的日常管理,日常維護(hù)、日常監(jiān)督。
市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)搭建
系統(tǒng)落地、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)選拔
市場調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計(jì):針對當(dāng)?shù)剡M(jìn)行市場調(diào)研總結(jié),根據(jù)市場調(diào)研設(shè)計(jì)汽車產(chǎn)品模式與定價及風(fēng)險的把控;
系統(tǒng)搭建:汽車金融系統(tǒng)平臺搭建與運(yùn)用輔導(dǎo);
團(tuán)隊(duì)組建:車貸團(tuán)隊(duì)的招聘選拔。
體系搭建、體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
服務(wù)提升、業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
作業(yè)流程建設(shè):服務(wù)、面簽、審批、放款、貸后、不良賠付等全流程操作設(shè)計(jì);
管理制度建設(shè):日常管理、業(yè)務(wù)管理、車商管理、匯報機(jī)制等;
薪酬績效設(shè)計(jì):薪酬、績效、競賽、客戶經(jīng)理等級管理等;
業(yè)務(wù)操作輔導(dǎo):由車貸專業(yè)輔導(dǎo)老師進(jìn)行業(yè)務(wù)操作輔導(dǎo)。
業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升發(fā)展、貸后風(fēng)險管理機(jī)制
系統(tǒng)全程管理監(jiān)控
業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)已經(jīng)可以穩(wěn)步攀升,同時根據(jù)市場不斷的優(yōu)化產(chǎn)品及流程;
貸后管理:對車貸團(tuán)隊(duì)、車商、放款客戶的整體貸后管理機(jī)制
系統(tǒng),通過系統(tǒng)平臺輔助汽車分期業(yè)務(wù)全流程的監(jiān)控及管理。
建立車貸團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)層級,明確每個層級模塊的職責(zé);
服務(wù)、面簽、審批、放款、貸后、不良賠付等全流程操作設(shè)計(jì);
建立崗位權(quán)責(zé),車貸部門崗位權(quán)責(zé)規(guī)范,分工明確;
薪酬、績效、競賽、客戶經(jīng)理等級管理等;
日常管理、業(yè)務(wù)管理、車商管理、匯報機(jī)制等;